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結果
クレーム対応のプロが「この客は神！」と言った！なぜそう思った？
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自分の怒りを完璧なマインドフルネスで鎮めてから電話してきた
改善要望が的確で、クレームが入る度に売上が伸びる
怒る前に「あなた個人への怒りではありません」と前置きした
怒鳴り声が最終的にグレゴリオ聖歌になった